Preguntas Frecuentes

Envíos

Tiempos de entrega

Nuestros pedidos tardan de 1-2 días hábiles en procesarse. Una vez que pasan estos días de preparación, comienzan los días del tipo de envío seleccionado.

El tiempo de entrega podría variar dependiendo la demanda o si te encuentras en zona extendida.

(Tomar precaución ya que las paqueterías sufren retrasos en temporada alta: San Valentín, Día de las Madres, Hot Sale, Buen Fin, Navidad etc.)

Confirmación de Envío

Una vez realizada tu compra, recibirás una confirmación del pedido a tu correo.

Recibirás un correo una vez que tu pedido haya sido enviado (de 24 a 48hrs hábiles) con el número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío en línea a través del sitio web del servicio de mensajería correspondiente.

Si tienes algún problema con el envío de tu pedido, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo:

hola.trendz@hotmail.com

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Cambios & Devoluciones

No se aceptan cambios ni devoluciones de productos a menos que haya sido un error por parte de la empresa.
En caso de recibir un producto incorrecto o defectuoso, por favor contáctanos dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Evaluaremos el problema y si se confirma el defecto, enviaremos una guía prepagada para que nos puedas enviar el producto, ofreceremos un reemplazo del producto o un reembolso completo del precio de compra original. El producto debe devolverse en su condición original. Para iniciar una devolución, contáctanos a través de hola.trendz@hotmail.com

*Importante: El cambio de producto queda sujeto a disponibilidad por modelo.

La bolsa que quiero está agotada ¿Cuándo vuelve a estar en stock?

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¿Cómo aplicar un código de descuento?

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